Regulamin usług fotograficznych i indywidualnych projektów graficznych spersonalizowanych (AI + edycja)

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług fotograficznych oraz indywidualnych projektów graficznych wykonywanych przez nas (dalej: Usługodawca) na rzecz klientów indywidualnych i firm (dalej: Klient).
2. Usługodawca prowadzi działalność w zakresie fotografii oraz tworzenia projektów graficznych (w tym przy wykorzystaniu technologii sztucznej inteligencji oraz edycji w programach graficznych).
3. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§2. Forma zawarcia umowy

1. Zamówienie usługi może nastąpić:
   a) telefonicznie,
   b) pisemnie,
   c) drogą e-mailową,
   d) poprzez komunikatory internetowe (online).
2. Zamówienia złożone za pośrednictwem komunikatorów internetowych (np. Messenger, WhatsApp, Signal itp.) są traktowane na równi z zamówieniami pisemnymi.
3. Przyjęcie zlecenia przez Usługodawcę jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§3. Płatności

1. Wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę wymagają przedpłaty w pełnej wysokości ustalonej kwoty przed rozpoczęciem realizacji zlecenia.
2. Brak zaksięgowanej płatności skutkuje brakiem przyjęcia zamówienia do realizacji.
3. Tylko dokonanie pełnej przedpłaty uprawnia Klienta do otrzymania wykonanego zlecenia.

§4. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przedmiotem świadczenia jest:
   • rzecz lub usługa nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta, służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • treść cyfrowa, która została dostarczona za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
2. Usługi fotograficzne oraz indywidualne projekty graficzne (AI + edycja) są usługami spersonalizowanymi, wykonywanymi na indywidualne zamówienie Klienta – w związku z czym prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.

§5. Realizacja i przekazanie usług

1. Gotowe zdjęcia oraz projekty graficzne przekazywane są Klientowi w formie elektronicznej poprzez platformę Dropbox (wirtualna chmura plików).
2. Klient ma 7 dni od momentu otrzymania linku na pobranie plików. Po upływie tego terminu pliki zostają usunięte z platformy Dropbox i jest to równoznaczne z odbiorem zlecenia przez Klienta.
3. Po przekazaniu plików Klientowi, Usługodawca przechowuje kopie plików w swojej bazie przez okres 90 dni. Po upływie tego terminu pliki zostają trwale usunięte i nie ma możliwości ich ponownego przekazania Klientowi.

§6. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy dostarczone pliki są uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem.
2. Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres: rakosz@rakosz.pl .
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Reklamacje dotyczące oceny estetycznej lub subiektywnego niezadowolenia z efektu nie stanowią podstawy do zwrotu płatności, jeśli usługa została wykonana zgodnie z ustaleniami.

§7. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości pobrania plików przez Klienta w terminie 7 dni, wynikający z zaniedbania lub problemów technicznych po stronie Klienta.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.